企业资源计划(ERP)与SCM,CRM
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《企业资源计划(ERP)与SCM,CRM》是由清华大学出版社2025年出版的浙江省新文科建设教材,配套中国大学慕课平台线上课程 。该书围绕ERP、SCM、CRM三大企业管理系统展开,系统阐述其理论基础、功能模块及集成应用 。
全书解析ERP系统从物料需求计划到资源整合的演变过程,涵盖预测、订单管理、库存控制等功能及生产计划体系 。通过Excel仿真案例演示MRP/MRPⅡ/ERP核心流程,结合制造、财务模块说明软件架构 。书中分析SCM的物流协同机制及CRM的客户信息管理功能,并论述三者通过数据共享实现供应链优化与客户服务联动的协同路径 。配套案例图表与习题素材,为管理信息系统教学提供实践参考 。
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