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现代汽车维修企业管理实务

现代汽车维修企业管理实务

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现代汽车维修企业管理实务

《现代汽车维修企业管理实务》由栾琪文主编,沈世荣、曲衍国等参编,2011年2月机械工业出版社出版,属于"十二五"职业教育规划教材 。该书基于汽车后市场规范化发展需求,系统构建涵盖企业经营战略、质量管理体系、生产流程优化及客户关系维护等模块的综合管理框架,适配4S店、特约服务站等维修企业应用场景 。

全书围绕企业全生命周期展开,整合5S管理、ISO认证、三包索赔等行业标准,结合新厂筹建、配件库存控制等实务环节,引入顾客价值分析、一次修复率等创新工具,并配套财务管理与信息系统操作方法 。书中案例覆盖政府采购招标流程、保险理赔规范等细分领域,通过分层解析服务绩效评估与管理流程优化路径,形成理论与实践结合的操作指南。该教材作为职业院校教学与企业管理人员培训用书,全面阐述汽车维修企业管理的核心要素与实施方法。

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