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银行营销实战技巧

银行营销实战技巧

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银行营销实战技巧

《银行营销实战技巧》是郭晓冰编著,2006年9月由清华大学出版社出版的银行业务指导类书籍。该书基于中国加入WTO后银行业竞争加剧的背景,聚焦商业银行转型期的营销需求,系统梳理了适应市场变革的实战策略 。

全书共10章,以50篇营销案例片段、50则警示录及30篇杂谈为框架,结合民生银行、招商银行等实例,解析客户开发、沟通技巧、投诉处理等核心环节。内容涵盖个人形象设计、语言营销技巧等实操细节,以及银企合作模式、市场定位等战略维度,重点围绕“发现客户”“首次沟通”“长期关系维护”三大主题展开,旨在为银行从业者提供从基础技能到战略思维的多层次参考 。

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