Simone好服务，这样设计：23个服务设计案例
的有关信息介绍如下：
黄蔚编著的《好服务，这样设计：23个服务设计案例》是2021年机械工业出版社出版的商业案例集，基于中国企业在数字化转型与用户体验升级中的需求，聚焦服务设计方法在商业场景中的本土化应用 。
全书收录腾讯、阿里巴巴、华润置地等23家企业的实践案例，覆盖金融、汽车、文旅等十余个领域，通过用户旅程图、触点分析等工具，展现服务设计在优化客户体验、重塑业务流程中的实施路径，提炼共性框架与差异化解法 。
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