敦煌网的外贸之路往哪走？

敦煌网的外贸之路往哪走？

细数敦煌网的各项服务，得出的一个全面反馈，给小小的总结了一下，有经验的一起探讨。敦煌网给卖家的出路还有吗？还能提供怎样的服务？

一、敦煌网买家就是上帝，不能得罪。千错万错，不管谁错，最后肯定是卖家的错，什么都是卖家买单。

二、卖家就是羊，羊毛都出在羊身上。

退款篇：买家申请部分退款，敦煌网裁决，退全部吧，谁让咱大方呢。妈呀，你是大方了，这个钱不是你出，你他妈能不大方嘛。用卖家的钱去留住客户，是挺大方，把卖家放哪?

服务篇：

1.退款率计算本应排除高风险订单退款，但是偏偏就是计算在内。好吧，我申诉总可以吧。敦煌网答复：不行。计算没错，好吧，那我教他怎么算，明明就是算错了，处罚专员的工作失误不能让卖家背锅吧。结果经理答复：你之前那个订单要是发货不就没事了，退款率就降下来了。拜托，我想申诉的是高风险订单不该计入其中，不是让你教我要发货。连员工的工作失误都要让卖家背锅，也是一个服。那就封账号吧。

2、某个账号，各项资料都提交了，结果没法提款，联系客服4次，前后经历半年，好家伙，终于给解决了，这速度可以。

3、敦煌网风控，邮件发过去10次，申请调查，好吧，石头入海都有波澜，这家伙，连个毛都没回复。

4、敦煌仓库，某次发货，付款一周后，货物在仓库放的好好的。问一下，居然告诉我没付款，我的天，截图发给你慢慢欣赏。客户要退款，请问这个敦煌网能赔吗？

5、某次，买家以品牌问题为由发起退款，然后提交了别的产品的照片当证据，我的天，敦煌网居然采纳了，还以照片为依据要求提供授权。卖家提供的实物证据并注明买家提交的假证据——对不起，没看到！给的答复是，你的产品里有说品牌产品，好家伙。品牌产品和仿品两个概念都分不清，这种逻辑难不成除了一个品牌产品之外的其他品牌产品都是仿品。仿品，那麻烦买家提供证据说明清楚嘛，提交一个假照片居然都被当成宝，光说不练。

6、放款。想提款，不行，鉴于你最近的经营状况，这个订单要延迟放款。我的天。你厉害！那换个提款，不行，买家提出退款，账号的款要先冻结。我的天，再看下日期，都签收过去几个月的订单。借东墙补西墙，这个玩的可以。