朋友网国民校花徐傲霜事件,腾讯应该如何危机公关?
的有关信息介绍如下:
1.主办方对活动策划规则,事先没有考虑到位,这是策划部门失职。
2.出现意料之外场面后,主办方公关部门未能合理评估事态,做出了修改规则的决定,引发网友不满。到这个节点上了,仍然没有官方的道歉和事态说明,这是公关部门的失职。
3.当群情激愤的网友,捧了另外一个符合要求的小姑娘时,腾讯不是通过技术手段防刷票而是生硬地关闭了这个女孩的相关粉丝权限,这简直就是……控制比赛结果。大伙认为她美,她就美呗,大大方方给个第一名不就行了,何必再堵呢?
古人都懂“堵不如疏”的道理,腾讯的运营和公关部门,怎么就不懂。
如果在第二步,老实地承认错误,修改规则,并且给予伪娘同学一定的补偿,(比如保留选票,增设一个特别奖),是不是会好一点呢?



