小米手环的质量以及售后服务怎么样？

小米手环的质量以及售后服务怎么样？

不请自来吧。

利益相关：小米重度用户。

不说别的了，单说手环。从第一代第一批手环开始，我和我们家那位总共购买了7、8个，自己用、送朋友……当然了，我们家那位实在太粗心，台湾丢一个，日本丢一个，已经连着丢俩米粒了，他认为是设计问题，可我的为啥一直没丢呢？

这是我的手环。我的手环只用来测睡眠和运动，其他功能都不怎么用，对了，我可是连游泳都不摘下来的哦！防水性能没的说。除了在西藏出差的时候耗电突然增大不到两个月就得充电，基本在北京都是3个月充电，直到今年10月份，突然有一天充不进电了，我于是在15日去了小米之家（手环维修不需要预约，手机需要预约），工作人员问了我电话，搜索了一下订单之后，二话没说，给我换了个新的，也就是我现在手上这个。

从日本回来之后，我突然发现手环耗电很快，原来至少俩月一充电，现在俩星期就得充电，分明是上次给我换的新手环有问题，于是我一个多月之后再次来到北京小米之家，不过这次的过程不是很愉快。一个叫孟有财的员工接待了我，拿来之后不做任何检测，查了一下电话告诉我说超过保修期了，只能买新的。我尝试着用比较礼貌而理性的方法告诉他，这个米粒是他们上个月给我换的“新”的，出了问题，难道是我的问题么？对方用一种极其合乎他们规范但却绝对能气死你的口气和态度不疾不徐地表达了只要过了首次购买的保修期就是过保的意思。说白了，如果你的手环10月28日过保，你27号换了个新的，29号新换的出了问题，小米就不管了……因为我买过多个手环，我说，我还有没有过保的订单，但对方一口咬定我手中的是79的四色灯手环，而其他我买的都是69的单色灯手环而不给换。

好吧，我为什么费尽力气打那么多字儿呢？下面才是我要告诉题主的遇到问题应该怎么解决的重点——打投诉电话，给400和315,400解决不了就走315。目前为止还没有遇到小米客服不能解决的问题，而且在我这里都是百分之百满意。

我尽管非常愤怒，还是保持礼貌，在小米之家先给400打了一个投诉电话描述了刚才的情形，说小米违反国家三包法规，然后立刻给12315打了电话投诉小米违反三包法规，315告诉我换货要有证明，而小米没有给我，我需要找他们要维修记录才能继续投诉，在我给315打电话期间，小米客服给我电话，我刚挂了315电话，客服电话追过来了，再次了解了情况，问我的订单日期，说会尽快解决。前后大概15分钟，我没有再去和那个阴郁的工作人员置气，我只是过去对他说，请把我10月15号的维修记录打一个单子，对方二话没说打出来给我，上面的错误一一修改，日期做了标注并加了公章，可以说，这一点上小米之家做得无可指摘。我拿到维修证明后就准备离开继续走315程序了，但刚发动车子，小米客服的电话又来了，主要表示了三点：1，道歉，为工作人员的冷漠和产品质量带给我的困扰；2，辩解，手环是配件类产品，不享受国家强制三包规定（而这是我并不知道的）；3，解决问题，因为产品质量的确给我带来了困扰，而新欢的米粒工作一个多月就出问题也是事实，所以，他们决定为我申请一个全新的手环，但因为79块的4色灯手环已经停产，问我是否接受单色灯的69元手环。

所以，我愉快地接受了他们的解决方案。就这么简单，前后两个投诉电话，耗时20分钟而已。

我好奇的是题主和我以前遇到的很多米黑（题主我真的没说你是）为什么不愿意真的花一点时间去投诉？大公司非常重视客户体验，小米亦然。至少我和小米客服的沟通从来没有不愉快过，解决问题的结果也从来都能让我十分满意。

你们为什么不试试正当的渠道，而要在这里提这么一个预设立场的问题呢？抱歉我修改了原题目，因为看不下这么主观而不负责任的贴标签。