提高美团外卖好评度的技巧有哪些？

提高美团外卖好评度的技巧有哪些？

创作声明：原创不易，禁止抄袭；如需转载，请提前联系！

从事外卖运营这些年，见证了行业的快速变化，如果你目前做外卖遇到了困难，下面这些内容或许能帮你少一些坑踩坑，这是外卖运营系列专题的第29期——《提升外卖评分的8种方法》，也可直接拉到底部看合集！

这估计是全网最全也最详细的，关于提升外卖评分的8个方法，每一种方法适用场景都不一样，下面逐个讲解

好评卡是已经被市场广泛验证过的一种方式了，但是好评卡目前普遍的使用效果都越来越差，再加上今年新规出来之后，通过好评卡等诱导好评，属于违法违规行为，一旦被举报后果就比较严重了

敲重点！好评卡其实还是可以照常使用的，但是要把相关风险规避掉，例如采用新规好评卡，避免被打假的盯上或者恶意举报，不懂的可以问我

关于好评卡的面额，一般建议设置不同返现力度，既能把控要好评的成本，也能实现评分的有效管理

所以好评卡在印刷之前就要做好相关配比设计，平时放两块或者三块面额的来做评分维护；特殊情况例如掉评分或好评批量过期等，根据紧急程度，可以放几天五块或者八块甚至十块面额的好评卡，短期内迅速把评分拉上来

至于大面额的好评卡，平时不要放，因为会直接影响你的利润，主要的作用是紧急拉评分，但如果你评分掉的非常严重的话，继续去放两元的好评卡，可能你放了一两个月，你的评分还是拉不上来。这时候放几张大面额的好评卡大概率就能解决你的燃眉之急，在短期之内迅速把评分拉上来

好评卡的玩法其实还有非常多，例如当做团餐卡，或搭建私域，或引导到线下等等，具体的后续再专门来讲解

好评回访的作用在于，要好评的同时也能有效拦截差评，同时还能收集到客人的真实用餐反馈，有助于门店对产品或服务等作出改进

关于好评回访，可以落实到门店相关人员，对客人订单的虚拟号码进行回访，我这里也整理了一份回访的话术，如果有需要可以问我拿

如果门店人员操作不来，也可以找第三方服务商进行回访，现在有很多专门的团队，按好评数或处理差评数进行收费，性价比相对来说还是挺高的，如果不知道去哪找回访团队的，也可以找我帮你对接

通过霸王餐来要好评，这种方式的成本相对就很高了，但是也特别多门店在用

如果你每天的订单量很少，通过其他方式很难要到好评的话，确实可以考虑通过补单来增加好评数，如果评价基数少的话，可以做一两天霸王餐，评分迅速也拉上来了

但是目前通过霸王餐要来的带图好评，被系统屏蔽的概率越来越大，如果是经常吃霸王餐的用户，给出的好评很容易被系统检测并屏蔽，甚至也有可能触发风控，所以一定要做好细节

打开邀评顾客评价权益按钮，顾客收到餐后，就会收到一条邀请评价的消息

评价页面开启邀评发券，这项活动可以进行测试，如果做的是低客单的品类，或者是拼好饭占比过高的门店，请慎用，因为可能会出现差评增多的情况，反向作用还更大；高客单品类的门店可以大胆把这个按钮打开，平台智能邀评发券，不用手动去操作

顾客收餐后基本就忘记这回事的，这时候给客人发个短信也是能提升好评率的，如果短信的话术吸引人的话，使用效果也是相当不错的，而且成本低，需要短信话术也可以找我拿

满赠返现提醒，在活动中心-全部活动-满赠活动中设置，但是注意规避违禁词，不然也设置不了，这也算是平台的小漏洞，一般不建议使用

这是几年前的玩法了，也比较容易违规。但是现在还是有部分门店在使用，一般也会搭配着电话或短信等方式，效果才比较好

外卖平台上不介意低评分的用户是很少的，大部分客人看到的都是评分4.6及以上的门店，如果评分过低，店铺被折叠的概率也会加大，无效曝光随即增加外卖评分也是每一个餐饮人必须要去正视的问题，祝大家天天爆单！

1、关于外卖评价及评分

2、关于外卖推广

3、关于外卖转化问题

4.关于外卖平台费率

5.关于外卖补单注意事项

6. 关于紧急情况应对

7.高频易错知识

8.超实用运营技巧（更新）

9.运营指导和诊断方案