如何建立信任？

如何建立信任？

我长期从事生产制造业的生产管理，下属员工从原来的80后、90年后为主，逐渐变成了现在00后、05后为主。以00后、05后为代表成长起来的新一代职场人有一个名词称之为新生代员工。

他们身上带有明显的时代特色：独身子女居多，家庭条件普遍较好，家庭教育鼓励多批评少等等。

传统的管理方法对他们失效，这是因为新生代员工缺乏对管理权威的尊重，让管理者的管理职位影响力消失，以往的管理技能也没有应用场景。

为了适应新的形势，我觉得要多与00后、05后的接触，走进他们的世界，尝试换位思考，了解他们的喜好，了解他们的所思所想。

前段时间我读了《激活新生代员工》这本书，书里面说到”无信任，不管理“，建立信任是做好管理的第一步。 那我们如何建立信任呢？

我们对待自己小孩的通常对他既有要求，也要有支持:

*既没要求也没支持的是忽视型父母；

*有支持没要求的是放任型父母；

*有要求没支持的是专制型父母；

*既有要求也有支持的才是明智型父母；

明智父母对待小孩要求是明确的，但不是强调控制的。同时在小孩遇到困难挫折时你不是指责、威压、嘲讽，而是作为朋友一样支持、陪伴共同面对问题解决问题。

同理，我们对待新生代员工要有准父母的管理意识，采取平等的工作关系，尊重员工的想法，在强调工作结果的同时关注过程中遇到的困难，另外我们也要关心员工的生活、想法、情绪等。温暖而坚定。

我们要建立员工对自己的信任，最快速的方法是找到一个契机，在员工面前显示你的专业能力。

有人会说我好像没有什么特别的能力啊，怎么办？那你一定要把握好员工的入职培训，把你最擅长的能力展现给你的员工，这个过程你的耐心、真诚、仔细会给你加分不少。

别时不时的就炫耀你的能力，那会适得其反。

你只有在“员工都搞不定的时候、时间紧任务重的时候、产生重要影响的时候”展示能力，你才是真正的高手，才能收获员工的信任而不是反感。

美国心理学家约瑟夫·勒夫 和哈里·英格拉姆根据“自己知道--自己不知”和“他人知道--他人不知”这两个维度，将人际沟通信息划分为四个区：开放区、盲目区、隐秘区（又称隐藏区）和未知区（也称封闭区），这个理论称为“乔哈里视窗”。

在工作中，能够向员工适当的展示“隐藏我”，比如曾经的工作和学习经历，就非常容易获得员工的信任。这个度要把握好，不要聊嗨了，什么都说，容易泄露隐私。

以上是我从书中学习到的建立信任的一些方法。在实际操作后，发现这些方法不仅仅在工作中，在家庭生活、子女教育中都蛮有帮助的，借这个平台分享给大家。